{"id":19623,"date":"2023-05-12T06:45:35","date_gmt":"2023-05-12T06:45:35","guid":{"rendered":"https:\/\/midisgroup.com\/?p=19623"},"modified":"2025-08-08T11:54:36","modified_gmt":"2025-08-08T11:54:36","slug":"mindware-signe-un-accord-cadre-de-distribution-a-valeur-ajoutee-avec-genesys-dans-la-region-mea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging-midisgroup.configured.it\/fr\/mindware-signe-un-accord-cadre-de-distribution-a-valeur-ajoutee-avec-genesys-dans-la-region-mea\/","title":{"rendered":"Mindware signe un accord-cadre de Distribution \u00e0 Valeur Ajout\u00e9e avec Genesys dans la r\u00e9gion MEA"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.midisgroup.com\/fr\/affiliates\/mindware-fz-llc\/\">Mindware<\/a> a annonc\u00e9 son tout dernier partenariat au Moyen-Orient et en Afrique (MEA) avec Genesys\u00ae, un leader mondial du cloud dans l&#8217;orchestration d&#8217;exp\u00e9rience, par le biais d&#8217;un accord principal de distribution \u00e0 valeur ajout\u00e9e. L&#8217;accord permettra \u00e0 Mindware de promouvoir et de distribuer les technologies d&#8217;exp\u00e9rience client de classe mondiale du fournisseur par le biais de son vaste \u00e9cosyst\u00e8me de partenaires revendeurs.<\/p>\n<p>Ces solutions permettront aux organisations r\u00e9gionales de proposer des exp\u00e9riences proactives, pr\u00e9dictives et hyper personnalis\u00e9es pour approfondir leur connexion client dans tous les secteurs du marketing, des ventes et des services, tout en am\u00e9liorant consid\u00e9rablement la productivit\u00e9 et l&#8217;engagement des employ\u00e9s.<\/p>\n<p>Parlant du partenariat, Nicholas Argyrides, Directeur G\u00e9n\u00e9ral &#8211; Golfe &#8211; chez Mindware, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab Dans le monde des affaires hyper-concurrentiel d&#8217;aujourd&#8217;hui, la fid\u00e9lit\u00e9 des clients et des employ\u00e9s est en d\u00e9clin. Les organisations qui aspirent \u00e0 r\u00e9ussir doivent offrir des exp\u00e9riences m\u00e9morables et approfondir les relations avec les clients et les employ\u00e9s, ce qui m\u00e8ne finalement \u00e0 des r\u00e9sultats commerciaux souhaitables. Lorsqu&#8217;une technologie est capable d&#8217;am\u00e9liorer une exp\u00e9rience positive avec les clients, cela inspire la fid\u00e9lit\u00e9 et des affaires renouvel\u00e9es. Il en va de m\u00eame pour les employ\u00e9s responsabilis\u00e9s, motiv\u00e9s et engag\u00e9s. Une grande satisfaction au travail les pousse \u00e0 offrir un meilleur service client.<\/p>\n<p>\u00ab Genesys est \u00e0 la pointe de l&#8217;innovation dans la transformation de l&#8217;exp\u00e9rience client. La soci\u00e9t\u00e9 a \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9e leader pour la huiti\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive dans le Gartner Magic Quadrant 2022 pour le Centre de Contact en tant que Service (CCaaS). Sa technologie garantit qu&#8217;\u00e0 chaque niveau d&#8217;engagement, les clients sont identifi\u00e9s, compris, valoris\u00e9s et pris en charge. Sur le lieu de travail, les employ\u00e9s disposent des meilleurs outils et ressources pour prendre en charge des interactions \u00e9galement vari\u00e9es avec les clients. Avec notre concentration continue sur la collaboration avec les principaux fournisseurs de technologies du march\u00e9 et notre passion pour les technologies acc\u00e9l\u00e9rant la transformation num\u00e9rique, nous consid\u00e9rons Genesys comme un ajout inestimable \u00e0 notre portefeuille de solutions. \u00bb<\/p>\n<p>Genesys Cloud CX aide les organisations \u00e0 offrir des exp\u00e9riences client et employ\u00e9 fluides et connect\u00e9es. En tant que plate-forme moderne d&#8217;orchestration d&#8217;exp\u00e9rience bas\u00e9e sur l&#8217;API, Genesys Cloud CX permet aux organisations de coordonner chaque interaction et chaque point de contact gr\u00e2ce \u00e0 une suite compl\u00e8te d&#8217;options omni-canal, une exp\u00e9rience employ\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e, une IA cl\u00e9 en main et une optimisation du parcours de bout en bout.<\/p>\n<p>\u00ab Mindware est l&#8217;un des partenaires de distribution les plus r\u00e9put\u00e9s de la r\u00e9gion, et nous sommes impatients d&#8217;aider les entreprises du Moyen-Orient et d&#8217;Afrique \u00e0 offrir ensemble des exp\u00e9riences client centr\u00e9es sur les personnes \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Marianne Calder, Vice-Pr\u00e9sidente des Ventes Partenaires, EMEA, chez Genesys.<\/p>\n<p>Au Moyen-Orient et en Afrique, la principale proposition de valeur de Genesys est sa capacit\u00e9 \u00e0 fournir une suite compl\u00e8te et int\u00e9gr\u00e9e de solutions d&#8217;exp\u00e9rience client qui peuvent \u00eatre adapt\u00e9es aux besoins sp\u00e9cifiques des entreprises r\u00e9gionales. Certaines des caract\u00e9ristiques cl\u00e9s qui rendent les solutions de l&#8217;entreprise attrayantes pour les clients r\u00e9gionaux comprennent\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Prise en charge multilingue : prise en charge d&#8217;un large \u00e9ventail de langues, ce qui est important dans une r\u00e9gion o\u00f9 de nombreuses et diff\u00e9rentes langues sont parl\u00e9es.<\/li>\n<li>D\u00e9ploiement bas\u00e9 sur le cloud ou hybride : les options de d\u00e9ploiement dans le cloud peuvent \u00eatre plus rentables et plus faciles \u00e0 g\u00e9rer que les solutions sur site.<\/li>\n<li>Flexibilit\u00e9\u00a0: les solutions sont flexibles et peuvent \u00eatre facilement int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 d&#8217;autres syst\u00e8mes, ce qui permet aux entreprises de cr\u00e9er une solution qui r\u00e9pond \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques.<\/li>\n<li>Assistance r\u00e9gionale locale\u00a0: les \u00e9quipes d&#8217;assistance et les partenaires r\u00e9gionaux au Moyen-Orient et en Afrique fournissent une assistance plus rapide et plus efficace aux clients locaux.<\/li>\n<li>Exp\u00e9rience r\u00e9gionale : longue histoire de coop\u00e9ration avec des clients au Moyen-Orient et en Afrique. Cette exp\u00e9rience donne \u00e0 Genesys une compr\u00e9hension approfondie des exigences et des d\u00e9fis uniques pour faire des affaires dans la r\u00e9gion.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u00a0\u00c0 propos de Genesys<\/h4>\n<p>Chaque ann\u00e9e, Genesys orchestre des milliards d&#8217;exp\u00e9riences client remarquables pour des organisations dans plus de 100 pays. Gr\u00e2ce \u00e0 la puissance des technologies cloud, num\u00e9riques et IA, les organisations peuvent concr\u00e9tiser Experience as a Service\u00ae, la vision de l&#8217;entreprise pour des exp\u00e9riences client empathiques \u00e0 grande \u00e9chelle. Avec Genesys, les organisations ont le pouvoir de proposer des exp\u00e9riences proactives, pr\u00e9dictives et hyper personnalis\u00e9es pour approfondir leur connexion client \u00e0 chaque moment pour le marketing, les ventes et le service dans n&#8217;importe quel secteur, tout en am\u00e9liorant la productivit\u00e9 et l&#8217;engagement des employ\u00e9s. En transformant la technologie de back-office en un moteur moderne de vitesse des revenus, Genesys permet une v\u00e9ritable intimit\u00e9 client, \u00e0 grande \u00e9chelle, favorisant la confiance et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients.<\/p>\n<h4>\u00c0 propos de Mindware<\/h4>\n<p>En tant que l&#8217;un des principaux distributeurs des meilleurs produits informatiques au Moyen-Orient et en Afrique, le vaste portefeuille de Mindware comprend des marques mondiales de premier ordre qui s&#8217;adressent \u00e0 plus de 4 000 partenaires. L&#8217;offre compl\u00e8te de Mindware comprend une s\u00e9lection de grandes marques d&#8217;infrastructure, de mise en r\u00e9seau, de s\u00e9curit\u00e9 et de stockage. Dans le cadre de sa m\u00e9thodologie VAD, Mindware propose \u00e9galement \u00e0 ses partenaires revendeurs des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e suppl\u00e9mentaires, notamment des conseils pr\u00e9-ventes, des services de mise en \u0153uvre, une assistance technique locale, des outils d&#8217;activation marketing et plusieurs programmes d&#8217;activation de canaux.<\/p>\n<p>Bas\u00e9 \u00e0 Duba\u00ef aux \u00c9mirats Arabes Unis depuis 1991, Mindware sert ses clients sans compromis depuis plus de trois d\u00e9cennies.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La principale proposition de valeur de Genesys est sa capacit\u00e9 \u00e0 fournir une suite compl\u00e8te et int\u00e9gr\u00e9e de solutions d&#8217;exp\u00e9rience client qui peuvent \u00eatre adapt\u00e9es aux besoins sp\u00e9cifiques des entreprises r\u00e9gionales<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":19598,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-19623","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-announcements"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging-midisgroup.configured.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19623","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging-midisgroup.configured.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging-midisgroup.configured.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging-midisgroup.configured.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging-midisgroup.configured.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19623"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging-midisgroup.configured.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19623\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging-midisgroup.configured.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19598"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging-midisgroup.configured.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19623"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging-midisgroup.configured.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19623"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging-midisgroup.configured.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19623"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}